Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu đó theo đúng chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua hỗ trợÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
8kbdt Chính sách bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính tài khoản của bạn trước khi xử lý yêu cầu — bước này bảo vệ dữ liệu của chính bạn khỏi truy cập trái phép.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại thay đổi mong muốn. Phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn mục hỗ trợ tài khoản để được xử lý ưu tiên.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không phải là tuyên bố — nó nằm ở từng bước xử lý tài khoản và giao dịch hằng ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch hoàn tất, dữ liệu được xử lý trong môi trường mã hóa và không được lưu trữ ở dạng có thể đọc trực tiếp.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Bao gồm thông tin đăng nhập và xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản — và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch của bạn.

Thắc mắc về chính sách quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các điều bạn thực sự muốn biết trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch, thời điểm thực hiện và trạng thái xử lý. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo của bạn ở bất kỳ đâu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình, trừ các thông tin pháp lý bắt buộc phải giữ lại.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác vận hành cần thiết hoặc khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan thẩm quyền khu vực áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản để xem thông tin hiện tại. Nếu cần thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ để xác minh và cập nhật an toàn.

Chính sách áp dụng trong phạm vi dịch vụ hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.